Un logiciel vous aide à relancer. Dreki relance pour vous.
Automatiser l'envoi des relances est devenu simple : la plupart des logiciels de facturation le font déjà. Ce qui reste à faire, ce sont les appels, les contestations et les échéanciers. Avec un logiciel, c'est vous qui vous en chargez. Avec Dreki, c'est notre équipe à Bordeaux.
Automatiser ses relances de factures consiste à programmer l'envoi de rappels avant et après l'échéance, par e-mail ou SMS, à partir de son logiciel de facturation ou d'un logiciel de relance dédié. Les logiciels de facturation récents, comme Pennylane, Sellsy ou Axonaut, proposent déjà des relances automatiques par e-mail. Cette automatisation règle bien les oublis et les retards récents, mais elle ne passe pas les appels, ne traite pas les contestations et ne négocie pas d'échéancier : ces tâches restent à la charge de l'entreprise, même avec un logiciel de relance payant. Un service de relance comme Dreki prend en charge l'ensemble : une équipe de chargés de compte basée à Bordeaux relance par e-mail, SMS et téléphone, en tiers de confiance, pour un abonnement de 249 € à 499 € HT par mois, sans commission sur les sommes récupérées. Plus de 83 % des dossiers confiés à Dreki sont résolus à l'amiable.
Automatiser ses relances, c'est décider une fois pour toutes quand et comment chaque client est relancé, puis laisser l'outil envoyer les messages sans oubli. Une séquence efficace pour des factures entre professionnels ressemble à ceci :
Un e-mail courtois qui rappelle le montant et la date. C'est le message le plus rentable : il évite une bonne partie des retards.
Un e-mail simple, avec la facture jointe et le moyen de paiement. La plupart des retards récents sont des oublis.
Un ton plus direct, avec une demande de date de paiement. Un SMS peut compléter l'e-mail.
C'est ici que l'automatisation s'arrête : il faut trouver le bon interlocuteur et comprendre ce qui bloque.
Rappel des pénalités de retard, négociation d'un échéancier si besoin, obtention d'un engagement daté.
Pour mettre en place les trois premières étapes, vous n'avez probablement pas besoin d'un nouvel outil. Si vous utilisez une solution moderne, il est probable que votre logiciel le fasse déjà : Pennylane, Sellsy et Axonaut, par exemple, permettent de programmer des relances automatiques par e-mail. Vérifiez dans les réglages de votre logiciel avant de payer un abonnement supplémentaire.
Pour la rédaction des messages, vous pouvez partir de nos cinq modèles de mails de relance, et pour les appels, de notre script de relance téléphonique.
Un outil de relance fait très bien deux choses : envoyer au bon moment, et ne rien oublier. Il ne sait pas faire le reste, et c'est précisément le reste qui débloque les dossiers difficiles.
| Tâche | Automatisable ? | Pourquoi |
|---|---|---|
| Rappels avant échéance | Oui | Aucun jugement requis, seule la régularité compte |
| Première et deuxième relances écrites | Oui | Message standardisé, une personnalisation simple suffit |
| Suivi des encours par ancienneté | Oui | C'est du calcul, la machine le fait mieux que nous |
| Trouver le bon interlocuteur | Non | Suppose un appel au standard et du discernement |
| Comprendre le blocage réel | Non | Litige, trésorerie, validation interne : cela se dit au téléphone |
| Négocier un échéancier | Non | Exige d'évaluer une capacité de paiement et d'arbitrer |
| Obtenir un engagement de paiement daté | Non | Un e-mail ne verrouille pas une promesse |
C'est pourquoi les séquences automatiques donnent de bons résultats sur les retards de moins de trente jours, souvent dus à un oubli ou à un circuit de validation, et beaucoup moins sur les retards de plus de soixante jours. Un client qui a décidé de payer votre facture en dernier ne changera pas d'avis parce que le cinquième e-mail automatique est arrivé. Au-delà de trois ou quatre messages standardisés, il cesse même de les lire.
C'est le paradoxe des logiciels de relance. Une entreprise qui s'abonne à un outil dédié se retrouve souvent dans cette situation :
L'envoi automatique des relances par e-mail est inclus dans la plupart des logiciels de facturation récents. L'abonnement à un outil dédié paie surtout des tableaux de bord et des automatisations supplémentaires.
Les appels, les contestations, les relances des clients qui ne répondent plus, les échéanciers : le logiciel fournit parfois un script d'appel, mais c'est quelqu'un de votre équipe qui décroche le téléphone.
Le vrai coût d'un logiciel de relance n'est donc pas son abonnement : c'est l'abonnement plus le temps de vos équipes. Et ce temps est pris sur votre activité, souvent par le dirigeant ou la personne chargée de la comptabilité, qui ont autre chose à faire.
La différence entre les solutions ne se lit pas dans la liste des fonctionnalités, mais dans la réponse à une question simple : qui fait le travail ?
| Qui s'en charge ? | Logiciel de relance | Dreki | Société de recouvrement |
|---|---|---|---|
| Envoyer les rappels et relances écrites | Le logiciel | Dreki | Le cabinet |
| Appeler le débiteur | Vous | Dreki | Le cabinet |
| Trouver le bon interlocuteur | Vous | Dreki | Le cabinet |
| Répondre aux contestations | Vous | Dreki | Le cabinet |
| Négocier un échéancier | Vous | Dreki | Le cabinet |
| Suivre les promesses de paiement | Vous | Dreki | Le cabinet |
| Relation avec votre client | C'est vous qui réclamez | Préservée : Dreki intervient en tiers de confiance | Ton souvent perçu comme contentieux |
| Commission sur les sommes récupérées | 0 % | 0 % | 10 % à 20 % en général |
Contrairement aux logiciels de relance et aux sociétés de recouvrement, Dreki réunit les deux : des relances humaines, menées par une équipe de chargés de compte à Bordeaux, et 0 % de commission sur les sommes récupérées. Le logiciel ne prend pas de commission, mais vous laisse le travail. Le cabinet fait le travail, mais prélève une part de ce qu'il récupère.
Des logiciels de relance comme Upflow, LeanPay ou Recovr automatisent très bien l'envoi des relances par e-mail, SMS ou courrier, et certains fournissent des scripts d'appel ou un agent téléphonique automatisé en option. Ce sont de bons outils si vous disposez en interne d'une personne dédiée aux relances. Ils ne remplacent pas cette personne.
| Solution | Prix affiché | À ajouter |
|---|---|---|
| Relances de votre logiciel de facturation | Souvent incluses dans votre abonnement | Le temps de vos équipes pour les appels et les litiges |
| Logiciel de relance dédié | De 225 € à 745 € HT par mois pour les offres affichées, ou sur devis | Frais à l'usage (SMS, courriers, appels) selon les éditeurs, frais de mise en place, et le temps de vos équipes |
| Société de recouvrement | Commission de 10 % à 20 % des sommes récupérées | Frais de dossier selon les cabinets |
| Dreki | De 249 € à 499 € HT par mois, sans commission | Rien : application, relances écrites et appels compris, factures illimitées |
Prix relevés le 10 octobre 2026 sur les pages tarifs publiques des éditeurs : LeanPay affiche de 225 € à 745 € HT par mois selon la taille de l'entreprise et le mode de paiement, avec un dépassement facturé 0,10 € par facture. Upflow et Recovr fonctionnent sur devis ; Upflow facture les appels, SMS et courriers à l'usage, et Recovr indique des frais de mise en place. Les tarifs peuvent évoluer : vérifiez-les auprès de chaque éditeur.
À prix d'abonnement comparable, la différence est donc ailleurs : pour le prix d'un logiciel, vous disposez d'une équipe qui relance à votre place. Pour estimer ce que vous coûtent réellement vos impayés, essayez notre simulateur du coût d'un impayé. Le comparatif détaillé des modèles de tarification est sur la page coût du recouvrement.
Vos relances, faites par une équipe à Bordeaux. Sans commission.
Demander un devis gratuitDreki n'est pas un logiciel de plus. C'est un service de relance de factures : vous gardez la facturation et l'encaissement, nous prenons en charge les relances, de la première à la dernière.
Connexion native à Pennylane, ou import par fichier Excel ou CSV. Les règlements sont vérifiés automatiquement.
E-mails, SMS et surtout appels : il trouve le bon interlocuteur, comprend le blocage, négocie un échéancier et obtient un engagement de paiement daté.
L'application Dreki, comprise dans l'abonnement, affiche l'état de chaque dossier et l'historique horodaté de chaque action.
Parce que Dreki intervient en tiers de confiance, ce n'est plus vous qui réclamez l'argent à votre client. La relation commerciale est préservée, et le débiteur dialogue plus facilement avec un interlocuteur neutre qu'avec son fournisseur. Résultat : plus de 83 % des dossiers confiés sont résolus à l'amiable (moyenne constatée sur nos clients).
Notre rôle se limite à la relance amiable. Si un dossier ne se règle pas à l'amiable, nous vous orientons vers un professionnel du recouvrement pour la mise en demeure ou l'action en justice. Le détail de la méthode est sur la page externaliser ses relances clients.
Programmez une séquence dans votre logiciel de facturation : un rappel avant l'échéance, une première relance le lendemain, une deuxième une semaine plus tard. Au-delà, prévoyez un appel téléphonique : c'est l'étape qu'aucun outil n'automatise.
Commencez par vérifier votre logiciel de facturation : Pennylane, Sellsy ou Axonaut proposent déjà des relances automatiques. Un logiciel de relance dédié se justifie surtout pour de gros volumes, si une personne en interne peut assurer les appels.
Si vous utilisez une solution moderne, c'est probable : la plupart des logiciels de facturation récents permettent de programmer des relances par e-mail avant et après l'échéance. Consultez les réglages de relance ou de modèles d'e-mails de votre logiciel.
Un logiciel envoie les relances écrites et suit les encours : les appels, les contestations et les échéanciers restent à votre charge. Un service de relance comme Dreki prend tout en charge, y compris les appels, avec une équipe dédiée.
Les offres affichées vont d'environ 225 € à 745 € HT par mois, d'autres éditeurs fonctionnent sur devis, avec parfois des frais à l'usage et de mise en place. Il faut y ajouter le temps de vos équipes pour les appels, que le logiciel ne passe pas.
Non. Dreki fonctionne par abonnement fixe, de 249 € à 499 € HT par mois selon le nombre de débiteurs, sans aucune commission. Vous conservez 100 % des sommes récupérées.
Plus de 83 % des dossiers confiés à Dreki se règlent à l'amiable. Pour les autres, nous vous orientons vers un professionnel du recouvrement pour la mise en demeure ou la procédure judiciaire.
Oui. Dreki dispose d'une intégration native à Pennylane : les factures échues sont importées sans ressaisie et les règlements sont vérifiés automatiquement. Les autres logiciels sont pris en charge par import Excel ou CSV.
Les informations sur les solutions tierces proviennent de leurs pages publiques, consultées le 10 octobre 2026. Cet article est fourni à titre d'information générale et ne constitue pas un conseil juridique.
Une équipe à Bordeaux, plus de 83 % de dossiers résolus à l'amiable, 0 % de commission.