Le marché mélange des acteurs aux pouvoirs et aux tarifs très différents. Voici comment les distinguer, les huit critères qui comptent vraiment, et les cinq questions qui départagent deux offres en un appel.
Le choix d'une société de recouvrement B2B se fait sur huit critères : le modèle tarifaire, commission sur les sommes récupérées ou abonnement fixe ; l'identité du bénéficiaire de l'encaissement, votre compte bancaire ou un compte de tiers détenteur ; le caractère humain ou automatisé des relances ; l'ancienneté maximale des factures acceptées ; la reprise éventuelle des dossiers déjà confiés ailleurs ; la traçabilité des actions menées ; l'intégration au logiciel comptable ; et le traitement prévu en cas d'échec de la phase amiable. Il faut aussi distinguer les acteurs : une société de recouvrement amiable relance et négocie sur mandat du créancier, un commissaire de justice intervient au stade judiciaire et de l'exécution, un avocat traite le litige de fond. Chez Dreki, la prestation est un abonnement de 249€ à 499€ HT par mois sans commission, avec encaissement direct sur le compte du client et prise en charge des factures jusqu'à 24 mois d'ancienneté.
Quatre familles d'acteurs, souvent confondues, avec des périmètres et des règles différents.
| Type d'acteur | Ce qu'il fait | Statut | Quand s'y adresser |
|---|---|---|---|
| Société de recouvrement amiable | Relance et négociation avant toute procédure | Mandat du créancier, compte séparé si elle encaisse pour lui | Retards sans litige de fond |
| Commissaire de justice | Recouvrement judiciaire et exécution des décisions | Officier public et ministériel, tarif réglementé pour partie | Créance à faire exécuter |
| Avocat | Contentieux, procédure, contestation de fond | Profession réglementée | Litige juridique réel |
| Prestataire de relance externalisée | Suivi et relance du poste client, en amont | Prestation de services | Prévention et retards récents |
Dreki se situe sur les deux dernières lignes : relance externalisée et recouvrement amiable, sans procédure. Le détail de la frontière est dans notre guide amiable ou commissaire de justice.
Cinq questions permettent de départager deux offres en un seul appel.
Une offre qui répond précisément à ces cinq questions est une offre lisible. Une offre qui renvoie à des conditions générales pour chacune mérite un examen plus attentif.
| Poste | Dreki | Vous |
|---|---|---|
| Relance par téléphone, e-mail, SMS et courrier | Inclus, sans limite de nombre | Sans objet |
| Négociation et échéanciers | Inclus, par un chargé de compte dédié | Vous validez les accords proposés |
| Suivi et traçabilité des actions | Inclus, tableau de bord en continu | Sans objet |
| Audit de démarrage et point mensuel | Inclus | Sans objet |
| Import des factures | Pennylane, application Dreki, Excel et CSV | Vous choisissez les factures confiées |
| Encaissement | Sans objet | Directement sur votre compte bancaire |
| Facturation et CGV | Sans objet | À votre charge |
| Mise en demeure et procédure judiciaire | Hors périmètre, dossier complet remis et orientation | Vous décidez d'engager ou non |
Cette frontière est volontairement explicite. Une société qui promet de tout couvrir, contentieux compris, dans un abonnement de quelques centaines d'euros, promet quelque chose qu'elle ne pourra pas tenir.
En comparant le coût total sur douze mois pour votre volume réel, le mode d'encaissement, le caractère humain des relances, l'ancienneté acceptée et ce qui est prévu en cas d'échec de l'amiable.
La société de recouvrement amiable relance et négocie sur mandat, sans pouvoir de contrainte. Le commissaire de justice est un officier public qui intervient au stade judiciaire et peut faire exécuter une décision.
Certaines le font via un compte séparé, avant de vous reverser les fonds. Chez Dreki, vos clients règlent directement sur votre compte bancaire, sans compte de tiers détenteur.
Oui. Le mandat, le périmètre, la rémunération et les conditions de résiliation doivent être écrits. C'est aussi ce qui vous protège si le prestataire dépasse son périmètre.
Non. Aucune société de recouvrement amiable ne dispose d'un pouvoir de contrainte : seule une décision de justice exécutée par un commissaire de justice le permet.
Oui chez Dreki, y compris un dossier resté sans résultat ailleurs, dans la limite de 24 mois d'ancienneté de la facture.
Il varie fortement selon l'ancienneté des créances et la solvabilité des débiteurs. Chez Dreki, plus de 83% des dossiers confiés se résolvent en phase amiable.
Cela dépend du débiteur et de l'ancienneté de la facture. En moyenne, des créances sont récupérées dès le premier mois de prise en charge, les dossiers difficiles pouvant demander plusieurs mois.
C'est un risque réel avec un prestataire agressif. Il se maîtrise en vérifiant qui appelle, avec quel discours, et en gardant la main sur les factures confiées.
Non. Les délais, les textes applicables et les interlocuteurs diffèrent. Dreki intervient exclusivement entre professionnels.
La proximité géographique compte moins que la disponibilité d'un interlocuteur identifié. Nos chargés de compte sont basés à Bordeaux et nous intervenons partout en France.
Cet article est fourni à titre d'information générale et ne constitue pas un conseil juridique.
Envoyez-nous votre devis actuel et votre volume de débiteurs. Nous chiffrons l'écart, sans engagement.